刺猬,靠简单制胜

   每一次刺猬都蜷缩成一个圆球,浑身的尖刺指向四面八方。刺猬屡战屡胜。简单使公司运转得更快。刺猬把复杂的事件简化成一条基本原则或一个基本理念,发挥统帅和指导作用。零售大王阿尔迪的成功正在于目标明确,懂得放弃的刺猬理念。

  科学家发现,在剧烈变化的环境中,能够生存下来的动物不是那些最强壮的,也不是最聪明的,而是那些最灵活的。同理,在商业社会中,如果组织的思维模式一成不变,企业也将无法参与竞争。

  我们之所以将自然界作为效仿对象,并选择动物世界加以研究,是因为我们可以发现它们身上那些有益于改善组织表现的因素。

  过去人们通常认为企业是个机器。但今天随着生态模型的导入,人们对组织的观念发生了根本变化。商业组织被看做是一个自适应系统。在自我调整的过程中,它们不是被动地对所发生的事件(刺激)作出反应,而是积极试图将所发生的一切转化为对自己有利。

  看点:简单使公司运转得更快。刺猬把复杂的事件简化成一条基本原则或一个基本理念,发挥统帅和指导作用。零售大王阿尔迪的成功正在于目标明确,懂得放弃的刺猬理念。

  刺猬理念是柯林斯颇为推崇的一个简单明确的概念。在古希腊寓言中,狐狸是一种狡猾的动物,能够设计无数复杂的策略,偷偷向刺猬发动进攻。但每一次刺猬都蜷缩成一个圆球,浑身的尖刺指向四面八方。刺猬屡战屡胜。

  刺猬理念来自对以下三环交叉部分的深刻理解。

  1.你能够在什么方面成为世界上最优秀的。同样重要的是,你不能在什么方面成为世界上最优秀的。

  这个富有洞察力的标准远远超越了核心竞争力。仅仅拥有一项核心竞争力,决不意味着你能成为世界上最好的。相反,你能做到最好的,可能不是你现在从事的。

  2.是什么驱动你的经济引擎。所有实现跨越的公司都拥有穿透性的洞察力,对如何最有效地创造持久、强劲的现金流和利润率了如指掌。

  3.你对什么充满热情。实现跨越的公司对它们热情的活动全力以赴。这里的问题不是刺激热情,而是发现什么使你的热情洋溢。

  零售大王阿尔迪是典型的刺猬风格。阿尔迪是世界上最大的批发商,每年购买的单件商品的总价值超过3000万欧元,而沃尔玛只及它的二十分之一。有传言说,现在阿尔迪管理者们的目光已经瞄准了中国市场。

  阿尔迪将自己的成功归结为“简单”。其简单的核心就在于简单、易懂的目标:最低的价格、最高的质量、最低的成本。它数十年如一日地坚持只出售600种商品,通过保持较少的经营品种来实现简单。西方有句谚语:“制鞋匠,干好你自己的活儿就行了。”阿尔迪一直遵守着这个原则。其自己生产的产品一直局限在烘焙咖啡上,不像德国其他同行或美国的A&P超市公司,自有品牌的产品多达80%.

  其实践中的管理细节则为简单提供了注脚:没有强大的市场营销、市场掌控、信息系统、公共关系、广告、法律顾问,没有“指挥部”;只进行少量的统计活动;有意识地放弃定期统计一些数据(如不同日子里顾客的平均购买量);没有总的购买情况;出售的商品一律用纸箱包装;为了减轻工作负担、提高效率,店里的商品基本上都按物流管理的要求摆放,而不是将某些商品(比如赢利空间大的商品)放在所谓的“与眼同高”处,以便让顾客购买。

  了解阿尔迪更多,推荐阅读电子工业出版社出版的《只放一只羊—阿尔迪战胜沃尔玛的11大秘密》。

  看!这几只刺猬

  沃尔格林公司:坚持最好、最便利的药店,可观的单位顾客光顾利润的理念。沃尔格林公司把所有不方便的店址都换到更加方便的地方,并率先采用顾客开车进店买药的办法。紧密聚集的药店(每英里9个)促进了当地的规模经济,继而为进一步的集中提供了资金,从而吸引了更多的顾客。更多的便利增加了顾客光顾的利润,就会有更多的资金回流到系统,建立更多的便利药店。

  丰田:一个有着明确目标的公司。在丰田公司,人们会问五遍“为什么”,问做每件事情的意义何在。丰田人认为,与其问“谁——什么——什么时候——在哪里——怎么样”,不如直接问最难的一个问题,即“为什么”。丰田喜欢简单,但是要可信。

  宜家:顾客们都知道自己为何要去那里购物。值得称道的有:经过验证的产品结构、低廉的价格、合格的设计、漂亮的外观、正常的使用。



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